الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
ملخص
يتم تشغيل هذا الموقع الإلكتروني بواسطة شركة ELAF Lighting ( https://www.elaf.lighting). بتقديم طلب عبر هذا الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على الشروط أدناه. وُضعت هذه الشروط لضمان الوضوح بين الطرفين وتحديد توقعات واضحة بشأن خدماتنا.
1. عام
-
جميع الطلبات رهنٌ بتوفر المخزون. نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على دقة مخزون موقعنا الإلكتروني. في حالات نادرة، إذا حدث اختلاف في المخزون، فسنتواصل معك إما لانتظار إعادة التخزين أو لإصدار استرداد.
2. تكاليف الشحن
-
يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على وزن الطلب وحجمه وموقع التسليم.
-
سيتم عرض تكلفة الشحن النهائية بوضوح قبل تأكيد عملية الشراء.
3. المرتجعات واسترداد الأموال
-
يحق للعملاء إرجاع الطلب في غضون 14 يومًا من تاريخ الاستلام ، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وغير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.
-
يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع، إلا إذا كان الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من جانبنا.
-
بمجرد استلام المرتجعات وقبولها، سيتم إصدار المبالغ المستردة عبر طريقة الدفع الأصلية.
-
للحصول على معلومات مفصلة، يرجى مراجعة سياسة الشحن والإرجاع الخاصة بنا. .
4. شروط التسليم
-
عادة ما يتم توصيل الطلبات المحلية داخل مصر في غضون 3 إلى 10 أيام عمل .
-
قد تختلف أوقات الشحن خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
-
سيتلقى العملاء إشعارًا بتتبع الشحنة بمجرد شحن الطلب.
5. العناصر التالفة أو المعيبة
-
يحق للعملاء فحص المنتج عند التسليم قبل قبوله.
-
في حال وصول المنتج تالفًا أو معيبًا، يُرجى رفض الاستلام إن أمكن، والتواصل فورًا مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني hello@elaf.lighting .
6. الإلغاءات
-
يمكن إلغاء الطلبات قبل الشحن.
-
بمجرد شحن الطلب، سيتم التعامل مع طلبات الإلغاء وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.
7. الرسوم والضرائب
-
جميع الأسعار مدرجة بالجنيه المصري (EGP) .
-
ضريبة المبيعات (إن وجدت) مشمولة بالفعل في السعر النهائي.
8. خدمة العملاء
لأي استفسارات، يرجى الاتصال بنا:
📧 hello@elaf.lighting
📞 [+2 0 11 5418 1858 ] (الأحد – الخميس، 10:00–18:00 بتوقيت شرق أوروبا)
9. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية ، بما في ذلك قانون حماية المستهلك (القانون رقم 181/2018).