الشروط والأحكام
شركة إيلاف للإضاءة ("نحن") هي مشغل (https://www.elaf.lighting)
("الموقع الإلكتروني"). من خلال تقديم طلب عبر هذا الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على
الشروط أدناه. يتم توفيرها لضمان أن يكون كلا الطرفين على علم بها
الاتفاق على هذا الترتيب لحماية متبادلة وتحديد التوقعات على
خدمة.
1. عام
وفقًا لتوافر المخزون. نحاول الحفاظ على دقة إحصاءات المخزون على موقعنا
الموقع ولكن من وقت لآخر قد يكون هناك اختلاف في المخزون ولن نقوم بذلك
أن نكون قادرين على تلبية جميع العناصر الخاصة بك في وقت الشراء. في هذه الحالة، سنقوم
توفير المنتجات المتاحة لك، والتواصل معك بشأن ما إذا كنت ترغب في ذلك
تفضل انتظار إعادة تخزين العنصر المؤجل أو إذا كنت تفضل ذلك بالنسبة لنا
لمعالجة عملية استرداد الأموال.
2. تكاليف الشحن
يتم حساب تكاليف الشحن أثناء الدفع بناءً على الوزن والأبعاد و
وجهة العناصر في الطلب. سيتم تحصيل رسوم الشحن
مع الشراء.
سيكون هذا السعر هو السعر النهائي لتكلفة الشحن للعميل.
3. الإرجاع
3.1 الإرجاع بسبب تغيير الرأي
سوف تقبل شركة إيلاف للإضاءة بكل سرور المرتجعات بسبب تغيير الرأي طالما
يتم استلام طلب الإرجاع من قبلنا خلال 14 يومًا من استلام العنصر ويتم
تم إرجاعه إلينا في العبوة الأصلية، غير مستخدم وفي حالة قابلة لإعادة البيع.
سيتم دفع تكاليف إعادة الشحن على نفقة العميل وسوف تكون مطلوبة
ترتيب الشحن الخاص بهم.
بمجرد استلام المرتجعات وقبولها، سيتم معالجة المبالغ المستردة للتخزين
رصيد لشراء مستقبلي. سنخطرك بمجرد اكتمال ذلك
عبر البريد الإلكتروني.
(إيلاف للإضاءة) ستقوم برد قيمة البضاعة المرتجعة ولكنها لن تقوم برد المبلغ
قيمة أي شحن مدفوع.
3.2 إرجاع الضمان
ستسعد شركة إيلاف للإضاءة بتكريم أي مطالبات ضمان صالحة، بشرط تقديم المطالبة
يتم تقديمها خلال 90 يومًا من استلام العناصر.
سيُطلب من العملاء الدفع المسبق لشحن الإرجاع، ولكننا سنفعل ذلك
تعويضك عند نجاح المطالبة بالضمان.
عند استلام العناصر للمطالبة بالضمان، يمكنك أن تتوقع من elaf lighting أن
قم بمعالجة مطالبة الضمان الخاصة بك خلال 7 أيام.
بمجرد تأكيد مطالبة الضمان، سوف تتلقى خيارًا من بين:
(أ) إعادة الأموال إلى طريقة الدفع الخاصة بك
(ب) استرداد الأموال في رصيد المتجر
(ج) عنصر بديل يتم إرساله إليك (إذا كان المخزون متاحًا)
4. شروط التسليم
4.1 وقت العبور محليًا
بشكل عام، تستغرق الشحنات المحلية فترة تتراوح من 2 إلى 7 أيام
4.2 وقت العبور دوليًا
بشكل عام، تستغرق الطلبات التي يتم شحنها دوليًا فترة تتراوح من 4 إلى 22 يومًا.
يختلف الأمر بشكل كبير حسب شركة التوصيل التي اخترتها. نحن قادرون على تقديم
تقدير أكثر تحديدًا عند اختيار شركة الشحن الخاصة بك عند الدفع.
4.3 وقت الإرسال
يتم عادةً شحن الطلبات خلال يومي عمل من تاريخ دفع قيمة الطلب
يعمل مستودعنا من الاثنين إلى الجمعة خلال ساعات العمل القياسية، باستثناء
في الأعياد الوطنية حيث يكون المستودع مغلقًا في ذلك الوقت.
في بعض الحالات، نتخذ خطوات لضمان إبقاء تأخير الشحن عند الحد الأدنى.
4.4 تغيير عنوان التسليم
بالنسبة لطلبات تغيير عنوان التسليم، يمكننا تغيير العنوان في
في أي وقت قبل إرسال الطلب.
4.5 الشحن عبر صندوق البريد
ستقوم شركة elaf lighting بالشحن إلى عناوين صناديق البريد باستخدام الخدمات البريدية فقط. نحن
غير قادر على تقديم خدمات التوصيل إلى هذه المواقع.
4.6 شحن العنوان العسكري
نحن قادرون على الشحن إلى العناوين العسكرية باستخدام USPS. نحن غير قادرين على تقديم
هذه الخدمة تستخدم خدمات البريد السريع.
4.7 عناصر غير متوفرة
إذا كان العنصر غير متوفر في المخزون، فسوف ننتظر حتى يصبح العنصر متاحًا قبل
إرسال طلبك. سيتم حجز العناصر الموجودة في الطلب أثناء
انتظر هذا العنصر.
4.8 تجاوز وقت التسليم
إذا تجاوز وقت التسليم الوقت المتوقع، يرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من
يمكن إجراء تحقيق.
5. تتبع الإشعارات
عند الإرسال، سيتلقى العملاء رابط التتبع الذي سيتم من خلاله
القدرة على متابعة تقدم شحناتهم بناءً على آخر التحديثات التي تم إجراؤها
متاح لدى مزود الشحن.
6. الطرود التالفة أثناء النقل
إذا وجدت أن الطرد تالف أثناء النقل، فيرجى رفضه إذا كان ذلك ممكنًا
استلم الطرد من شركة الشحن واتصل بخدمة العملاء لدينا. إذا
تم تسليم الطرد دون وجودك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء
الخدمة مع الخطوات التالية.
7. الرسوم والضرائب
7.1 ضريبة المبيعات
تم بالفعل تطبيق ضريبة المبيعات على سعر السلع كما هو موضح في
موقع إلكتروني
7.2 رسوم وضرائب الاستيراد
قد تكون هناك حاجة إلى دفع رسوم وضرائب الاستيراد للشحنات الدولية
عند الوصول إلى بلد المقصد. يختلف هذا حسب البلد، كما أن إضاءة elaf
ننصحك بأن تكون على دراية بهذه التكاليف المحتملة قبل تقديم طلب مع
نحن.
إذا رفضت دفع الرسوم والضرائب عند وصولك إلى وجهتك
البلد، سيتم إرجاع البضائع إلى إيلاف لايتينج على نفقة العملاء،
وسيحصل العميل على استرداد لقيمة البضائع المدفوعة، مطروحًا منها
تكلفة إعادة الشحن. لن يتم احتساب تكلفة الشحن الأولي
تم استرداد المبلغ.
8. الإلغاءات
إذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك، فسوف نتمكن من
قبول الإلغاءات في أي وقت قبل إرسال الطلب. إذا
طلب
لقد تم شحنها بالفعل، يرجى الرجوع إلى سياسة استرداد الأموال لدينا.
9. التأمين
يتم تأمين الطرود ضد الخسارة والتلف حتى القيمة المذكورة في
ساعي.
9.1 عملية إصلاح الطرود التالفة أثناء النقل
سوف نقوم بمعالجة عملية استرداد الأموال أو الاستبدال بمجرد اكتمال عملية الشحن بواسطة شركة الشحن
تحقيقاتهم في المطالبة.
9.2 عملية فقدان الطرود أثناء النقل
سوف نقوم بمعالجة عملية استرداد الأموال أو الاستبدال بمجرد أن يقوم البريد بإجراء عملية استرداد الأموال أو الاستبدال
التحقيق واعتبر الطرد مفقودا.
10. خدمة العملاء
لجميع استفسارات خدمة العملاء، يرجى إرسال استفسار على
مرحباً@elaf.lighting
("الموقع الإلكتروني"). من خلال تقديم طلب عبر هذا الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على
الشروط أدناه. يتم توفيرها لضمان أن يكون كلا الطرفين على علم بها
الاتفاق على هذا الترتيب لحماية متبادلة وتحديد التوقعات على
خدمة.
1. عام
وفقًا لتوافر المخزون. نحاول الحفاظ على دقة إحصاءات المخزون على موقعنا
الموقع ولكن من وقت لآخر قد يكون هناك اختلاف في المخزون ولن نقوم بذلك
أن نكون قادرين على تلبية جميع العناصر الخاصة بك في وقت الشراء. في هذه الحالة، سنقوم
توفير المنتجات المتاحة لك، والتواصل معك بشأن ما إذا كنت ترغب في ذلك
تفضل انتظار إعادة تخزين العنصر المؤجل أو إذا كنت تفضل ذلك بالنسبة لنا
لمعالجة عملية استرداد الأموال.
2. تكاليف الشحن
يتم حساب تكاليف الشحن أثناء الدفع بناءً على الوزن والأبعاد و
وجهة العناصر في الطلب. سيتم تحصيل رسوم الشحن
مع الشراء.
سيكون هذا السعر هو السعر النهائي لتكلفة الشحن للعميل.
3. الإرجاع
3.1 الإرجاع بسبب تغيير الرأي
سوف تقبل شركة إيلاف للإضاءة بكل سرور المرتجعات بسبب تغيير الرأي طالما
يتم استلام طلب الإرجاع من قبلنا خلال 14 يومًا من استلام العنصر ويتم
تم إرجاعه إلينا في العبوة الأصلية، غير مستخدم وفي حالة قابلة لإعادة البيع.
سيتم دفع تكاليف إعادة الشحن على نفقة العميل وسوف تكون مطلوبة
ترتيب الشحن الخاص بهم.
بمجرد استلام المرتجعات وقبولها، سيتم معالجة المبالغ المستردة للتخزين
رصيد لشراء مستقبلي. سنخطرك بمجرد اكتمال ذلك
عبر البريد الإلكتروني.
(إيلاف للإضاءة) ستقوم برد قيمة البضاعة المرتجعة ولكنها لن تقوم برد المبلغ
قيمة أي شحن مدفوع.
3.2 إرجاع الضمان
ستسعد شركة إيلاف للإضاءة بتكريم أي مطالبات ضمان صالحة، بشرط تقديم المطالبة
يتم تقديمها خلال 90 يومًا من استلام العناصر.
سيُطلب من العملاء الدفع المسبق لشحن الإرجاع، ولكننا سنفعل ذلك
تعويضك عند نجاح المطالبة بالضمان.
عند استلام العناصر للمطالبة بالضمان، يمكنك أن تتوقع من elaf lighting أن
قم بمعالجة مطالبة الضمان الخاصة بك خلال 7 أيام.
بمجرد تأكيد مطالبة الضمان، سوف تتلقى خيارًا من بين:
(أ) إعادة الأموال إلى طريقة الدفع الخاصة بك
(ب) استرداد الأموال في رصيد المتجر
(ج) عنصر بديل يتم إرساله إليك (إذا كان المخزون متاحًا)
4. شروط التسليم
4.1 وقت العبور محليًا
بشكل عام، تستغرق الشحنات المحلية فترة تتراوح من 2 إلى 7 أيام
4.2 وقت العبور دوليًا
بشكل عام، تستغرق الطلبات التي يتم شحنها دوليًا فترة تتراوح من 4 إلى 22 يومًا.
يختلف الأمر بشكل كبير حسب شركة التوصيل التي اخترتها. نحن قادرون على تقديم
تقدير أكثر تحديدًا عند اختيار شركة الشحن الخاصة بك عند الدفع.
4.3 وقت الإرسال
يتم عادةً شحن الطلبات خلال يومي عمل من تاريخ دفع قيمة الطلب
يعمل مستودعنا من الاثنين إلى الجمعة خلال ساعات العمل القياسية، باستثناء
في الأعياد الوطنية حيث يكون المستودع مغلقًا في ذلك الوقت.
في بعض الحالات، نتخذ خطوات لضمان إبقاء تأخير الشحن عند الحد الأدنى.
4.4 تغيير عنوان التسليم
بالنسبة لطلبات تغيير عنوان التسليم، يمكننا تغيير العنوان في
في أي وقت قبل إرسال الطلب.
4.5 الشحن عبر صندوق البريد
ستقوم شركة elaf lighting بالشحن إلى عناوين صناديق البريد باستخدام الخدمات البريدية فقط. نحن
غير قادر على تقديم خدمات التوصيل إلى هذه المواقع.
4.6 شحن العنوان العسكري
نحن قادرون على الشحن إلى العناوين العسكرية باستخدام USPS. نحن غير قادرين على تقديم
هذه الخدمة تستخدم خدمات البريد السريع.
4.7 عناصر غير متوفرة
إذا كان العنصر غير متوفر في المخزون، فسوف ننتظر حتى يصبح العنصر متاحًا قبل
إرسال طلبك. سيتم حجز العناصر الموجودة في الطلب أثناء
انتظر هذا العنصر.
4.8 تجاوز وقت التسليم
إذا تجاوز وقت التسليم الوقت المتوقع، يرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من
يمكن إجراء تحقيق.
5. تتبع الإشعارات
عند الإرسال، سيتلقى العملاء رابط التتبع الذي سيتم من خلاله
القدرة على متابعة تقدم شحناتهم بناءً على آخر التحديثات التي تم إجراؤها
متاح لدى مزود الشحن.
6. الطرود التالفة أثناء النقل
إذا وجدت أن الطرد تالف أثناء النقل، فيرجى رفضه إذا كان ذلك ممكنًا
استلم الطرد من شركة الشحن واتصل بخدمة العملاء لدينا. إذا
تم تسليم الطرد دون وجودك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء
الخدمة مع الخطوات التالية.
7. الرسوم والضرائب
7.1 ضريبة المبيعات
تم بالفعل تطبيق ضريبة المبيعات على سعر السلع كما هو موضح في
موقع إلكتروني
7.2 رسوم وضرائب الاستيراد
قد تكون هناك حاجة إلى دفع رسوم وضرائب الاستيراد للشحنات الدولية
عند الوصول إلى بلد المقصد. يختلف هذا حسب البلد، كما أن إضاءة elaf
ننصحك بأن تكون على دراية بهذه التكاليف المحتملة قبل تقديم طلب مع
نحن.
إذا رفضت دفع الرسوم والضرائب عند وصولك إلى وجهتك
البلد، سيتم إرجاع البضائع إلى إيلاف لايتينج على نفقة العملاء،
وسيحصل العميل على استرداد لقيمة البضائع المدفوعة، مطروحًا منها
تكلفة إعادة الشحن. لن يتم احتساب تكلفة الشحن الأولي
تم استرداد المبلغ.
8. الإلغاءات
إذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك، فسوف نتمكن من
قبول الإلغاءات في أي وقت قبل إرسال الطلب. إذا
طلب
لقد تم شحنها بالفعل، يرجى الرجوع إلى سياسة استرداد الأموال لدينا.
9. التأمين
يتم تأمين الطرود ضد الخسارة والتلف حتى القيمة المذكورة في
ساعي.
9.1 عملية إصلاح الطرود التالفة أثناء النقل
سوف نقوم بمعالجة عملية استرداد الأموال أو الاستبدال بمجرد اكتمال عملية الشحن بواسطة شركة الشحن
تحقيقاتهم في المطالبة.
9.2 عملية فقدان الطرود أثناء النقل
سوف نقوم بمعالجة عملية استرداد الأموال أو الاستبدال بمجرد أن يقوم البريد بإجراء عملية استرداد الأموال أو الاستبدال
التحقيق واعتبر الطرد مفقودا.
10. خدمة العملاء
لجميع استفسارات خدمة العملاء، يرجى إرسال استفسار على
مرحباً@elaf.lighting